مطار شاتراباتي شيفاجي مهراج الدولي، مومباي، المعروف سابقًا باسم مطار سحر الدولي، هو المطار الدولي الرئيسي الذي يخدم منطقة مومباي الحضرية، الهند.

الخدمات المقدمة في مطار شاتراباتي شيفاجي الدولي

فيما يلي الخدمات الشاملة التي تلبي الاحتياجات المتنوعة للمسافرين، مما يضمن تجربة سفر سلسة وممتعة في المطار.

خدمات الركاب:

1. تسجيل الوصول ومناولة الأمتعة: تتوفر في المطار عدادات لكل من الرحلات الداخلية والدولية، حيث يمكن للمسافرين تسجيل أمتعتهم والحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير أكشاك الخدمة الذاتية لتسجيل الوصول بشكل أسرع وأكثر ملاءمة، مما يسمح للمسافرين بطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة بأنفسهم.
2. الأمن: لضمان سلامة وأمن جميع الركاب المغادرين، يتم إجراء فحوصات أمنية إلزامية قبل الصعود إلى الطائرة. وتشمل هذه الفحوصات فحص الركاب وممتلكاتهم.
3. الهجرة والجمارك: بالنسبة للمسافرين الدوليين، يلزم تخليص إجراءات الهجرة والجمارك. يتضمن ذلك التحقق من جوازات السفر والتأشيرات ووثائق السفر الأخرى من قبل سلطات الهجرة، بالإضافة إلى فحص الأمتعة من قبل مسؤولي الجمارك لضمان الامتثال للوائح الاستيراد/التصدير.
4. مكاتب المعلومات: مزودة بموظفين ذوي خبرة، وتتوفر مكاتب المعلومات في جميع أنحاء المطار لمساعدة الركاب في الاستفسارات حول مرافق المطار، وجداول الرحلات، وخيارات النقل البري، وأي مساعدة أخرى قد يحتاجون إليها.
5. المفقودات والموجودات: في حالة قيام المسافرين بإضاعة ممتلكاتهم أو فقدانها داخل مباني المطار، يوجد قسم مخصص للمفقودات والمعثورات للمساعدة في تحديد مكان هذه الأغراض واستعادتها.
6. المساعدة الخاصة: يتم تقديم الخدمات للمسافرين ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك توفير الكراسي المتحركة، والمنحدرات لتسهيل الوصول، والمساعدة في الصعود والنزول من الطائرة. وتضمن هذه الخدمات أن يتمكن جميع الركاب من التنقل في المطار بشكل مريح وآمن.

خدمات أخرى:

1. صرف العملات: يمكن للمسافرين تحويل عملاتهم إلى الروبية الهندية أو العكس في مكاتب صرف العملات داخل المطار.
2. أجهزة الصراف الآلي: تسمح أجهزة الصراف الآلي (ATMs) للركاب بسحب النقود باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان.
3. خدمة الواي فاي المجانية (لفترة محدودة): تتيح خدمة الواي فاي المجانية للركاب البقاء على اتصال أثناء انتظار رحلاتهم. ومع ذلك، قد يقتصر الاستخدام على مدة زمنية معينة.
4. المرافق الطبية: المطار مجهز بمركز طبي للمساعدة في حالات الطوارئ الطبية أو المشكلات الصحية البسيطة.
5. غرف رعاية الأطفال: يتم توفير مساحات مخصصة للآباء لرعاية أطفالهم، ومجهزة بوسائل الراحة مثل طاولات تغيير الملابس ومرافق التمريض.
6. صالات نادي السفر (الدخول مدفوع الأجر): يمكن للمسافرين الوصول إلى الصالات المميزة التي توفر مقاعد مريحة وأطعمة ومشروبات مجانية وخدمة الواي فاي وغيرها من المرافق للاستمتاع بتجربة استرخاء قبل الرحلة، وعادةً ما تكون متاحة مقابل رسوم.

خدمات الأعمال:

1. مراكز الأعمال: توفر هذه المراكز مساحات مكتبية ومعدات وخدمات أخرى مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المسافرين من رجال الأعمال، كما توفر مرافق للعمل أو الاجتماعات في المطار.

التجزئة والأغذية:

1. المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية: يمكن للمسافرين الدوليين التسوق لشراء سلع مثل مستحضرات التجميل والمشروبات الكحولية والتبغ دون دفع الضرائب في المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية الموجودة داخل المطار.
2. المطاعم والمقاهي: تتوفر خيارات متنوعة لتناول الطعام، بما في ذلك المطاعم والمقاهي التي تقدم مجموعة واسعة من خيارات الطعام والمشروبات لتلبية الأذواق والتفضيلات المختلفة.

خدمات إضافية:

1. غرف التدخين: يتم توفير مناطق مخصصة للتدخين داخل مباني المطار للمسافرين الذين يرغبون في التدخين.
2. غرف الصلاة: مساحات هادئة تسمح للركاب بالمشاركة في الشعائر الدينية أو التأمل.
3. الأمتعة اليسرى: يمكن للمسافرين تخزين أمتعتهم في المطار مقابل رسوم، مما يوفر الراحة لأولئك الذين يرغبون في استكشاف المدينة دون حمل حقائبهم.
4. حجز الفندق: يتم تقديم المساعدة لحجز أماكن الإقامة في الفنادق في المطار أو بالقرب منه للمسافرين الذين يحتاجون إلى المبيت أو التوقف.

مواصلات:

1. سيارات الأجرة وخدمات مشاركة الرحلات والحافلات العامة: تتوفر خيارات نقل مختلفة للركاب للسفر من وإلى المطار، بما في ذلك سيارات الأجرة وخدمات مشاركة الرحلات مثل Uber أو Ola والحافلات العامة، مما يضمن الاتصال المريح بأجزاء مختلفة من المطار مدينة.

خدمات إمكانية الوصول:

1. المنحدرات والمصاعد ودورات المياه التي يمكن الوصول إليها: تم تصميم المطار ليكون في متناول المسافرين ذوي الإعاقة، ويضم مرافق مثل المنحدرات والمصاعد ودورات المياه التي يمكن الوصول إليها لضمان سهولة الحركة والراحة لجميع المسافرين.
2. تأجير الكراسي المتحركة: تتوفر الكراسي المتحركة وغيرها من وسائل المساعدة على التنقل للإيجار في المطار، مما يوفر المساعدة للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة طوال رحلتهم.

محطات مطار شاتراباتي شيفاجي الدولي

يعمل مطار تشاتراباتي شيفاجي الدولي من خلال محطتين رئيسيتين لخدمات الركاب التجارية المجدولة:

المحطة 1 (المحلية): تقع هذه المحطة في سانتاكروز، وهي مخصصة حصريًا للرحلات الداخلية. في البداية، كانت تتألف من المحطات الفرعية 1A و1B و1C. حاليًا، المحطة 1A ليست قيد التشغيل. المحطة 1B هي مركز الوصول والمغادرة للرحلات الداخلية التي تديرها شركات الطيران مثل IndiGo وSpiceJet وGoAir. لم تعد المحطة 1C تعمل كمحطة مستقلة.

المحطة 2 (الدولية والمحلية): تقع المحطة 2 في صحار، وتخدم الرحلات الدولية والمحلية. على الرغم من أنها تشترك في مرافق المطار مع المبنى رقم 1، إلا أنها معزولة فعليًا على الجانب الأرضي. تتطلب عمليات النقل بين المحطتين عادة 15-20 دقيقة بالسيارة. في حين أن بعض شركات الطيران قد تعمل من كلا المحطتين، يُنصح الركاب بالتحقق من معلومات المحطة الخاصة بهم على بطاقات الصعود إلى الطائرة أو الموقع الرسمي لشركة الطيران لضمان تجربة سفر سلسة.

شركات الطيران في مطار شاتراباتي شيفاجي الدولي

فيما يلي قائمة شركات طيران الركاب وشركات طيران الشحن:

خطوط طيران الركاب:

العربية للطيران، طيران كندا، الخطوط الجوية الفرنسية، طيران الهند، طيران الهند إكسبرس، طيران موريشيوس، طيران السلام، طيران سيشل، طيران تنزانيا، أكاسا للطيران، أليانس إير، خطوط أول نيبون الجوية، الخطوط الجوية الأذربيجانية، طيران باتيك الماليزي، الخطوط الجوية البريطانية، كاثي باسيفيك , مصر للطيران, إل عال, طيران الإمارات, الخطوط الجوية الإثيوبية, الاتحاد للطيران, فلاي أريستان, فلاي بغداد, فلاي دبي, طيران ناس, طيران الخليج, إنديجو, الطيران الإيراني, الخطوط الجوية العراقية, طيران الجزيرة, الخطوط الجوية الكينية, كيه إل إم, الخطوط الجوية الكويتية, خطوط لوت الجوية البولندية, لوفتهانزا ، الخطوط الجوية الماليزية، الخطوط الجوية النيبالية، الطيران العماني، الخطوط الجوية القطرية، الخطوط الجوية السعودية، الخطوط الجوية السنغافورية، سبايس جيت، الخطوط الجوية السريلانكية، ستار إير، الخطوط الجوية السويسرية الدولية، الخطوط الجوية التايلاندية الدولية، تاي ليون إير، الخطوط الجوية التركية، الخطوط الجوية الأوغندية، الخطوط الجوية الأوزبكية، فيت جيت إير و الخطوط الجوية الفيتنامية، و فيرجن أتلانتيك، و فيستارا، و اليمنية.

شركات الطيران للشحن:

ايرولوجيك، ايرو ترانس كارجو، طيران تنزانيا للشحن، أمازون للطيران، أسترال للطيران، أفياكون زيتوترانس، بلو دارت للطيران، كاثي للشحن، الخطوط الجوية الصينية للشحن، CMA CGM للشحن الجوي، دي إتش إل للطيران، مصر للطيران للشحن، الإمارات للشحن الجوي، الشحن الإثيوبي، فيديكس إكسبريس، الخطوط الجوية الجورجية , إنديجو كارجو، الخطوط الجوية الكينية للشحن، لوفتهانزا للشحن، ماسكارجو، الخطوط الجوية الوطنية، الطيران العماني للشحن، طيران برادهان إكسبرس، قطر للشحن، خطوط روم للشحن الجوية، طيران السلام للشحن، الخطوط السعودية للشحن، الخطوط الجوية إس إف، خطوط سيتشوان للشحن الجوي، خطوط سيلك واي الجوية، سيلك واي الخطوط الجوية الغربية، الخطوط الجوية السنغافورية للشحن، سبايس إكسبريس، الشحن التركي، خطوط فولغا دنيبر الجوية، وخطوط YTO للشحن.